Versandpolitik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei haautotool.de! Wir bemühen uns, schnelle und zuverlässige Versandservices anzubieten. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versandrichtlinien, einschließlich Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Liefergebieten, Versandmethoden und Versandkosten.

1. Bestellabwicklung, Liefergebiete und Versandzeiten

1.1 Bestellabwicklung

  • Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

1.2 Versandzeiten

  • Standardversand: Die Lieferung dauert je nach Zielort ca. 7-15 Werktage.
  • Feiertage, Zollabfertigungen oder unvorhergesehene Umstände (z. B. schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen) können die Lieferzeit beeinflussen.

1.3 Liefergebiete

  • Wir bieten einen weltweiten Lufttransportservice an, der ca. 80 % der Länder und Regionen abdeckt. Sollte Ihre Region nicht beliefert werden können, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

2. Versandkosten

  • Standardversandkosten: 9,99 € pro Bestellung.
  • Kostenloser Versand: Derzeit nicht verfügbar.
  • Mehrere Artikel: Unabhängig von der Anzahl der Artikel betragen die Versandkosten weiterhin 9,99 €.

3. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen

  • Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket zu überwachen.
  • Benachrichtigungen: Wir informieren Sie über wichtige Phasen Ihrer Bestellung, einschließlich Bestätigung, Bearbeitung und Versand.
  • Fehlende Verfolgungsinformationen: Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4. Besondere Situationen

  • Falsche Adresse: Bei Lieferfehlern aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse fallen zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung an.
  • Beschädigte oder fehlende Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer beschädigten oder unvollständigen Bestellung und stellen Sie Nachweise (z. B. Fotos) bereit.
  • Nicht zugestellte Pakete: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, das Paket jedoch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden, um eine Lösung zu finden.

5. Wichtige Informationen

  • In einigen Regionen können zusätzliche Zoll- und Importgebühren anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, um Verzögerungen oder Lieferfehler zu vermeiden.
  • Rückgabe und Umtausch: Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, die Sie am unteren Rand unserer Website finden.

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