Rückgabe und Umtausch

Die Rückgabebedingungen für bei www.hautotool.de gekaufte Produkte lauten wie folgt:

Rückgabebedingungen:

1. Rückgabefrist und Rücksendeadresse: Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an eine von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurückgeschickt werden. (Die Adresse auf dem Paket ist nur die Adresse des letzten Bearbeitungszentrums, nicht die Rücksendeadresse.)

2. Antragsverfahren: Kunden müssen einen Rücksendeantrag per E-Mail an [email protected] stellen und die Genehmigung des Kundendienstes einholen.

3. Rücksendemethode: Kunden müssen die Waren per Post zurücksenden. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Kunden müssen die Sendungsverfolgungsnummer und den Postbeleg an den Kundendienst senden.

4. Nicht genehmigte Rücksendungen: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Produkte zu erstatten, die ohne Genehmigung an nicht angegebene Adressen zurückgesandt werden.

5. Werbegeschenke: Werbegeschenke müssen zusammen mit dem ursprünglichen Produkt an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse zurückgesendet werden.

6. Überfällige Rücksendungen: Rücksendungen nach mehr als 30 Tagen ab Empfang werden nicht erstattet.

7. Wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, muss der Kunde klare Bilder an unseren Kundenservice senden. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos das neue Produkt zu.

Austausch:

1. Rücksendekosten: Wenn der Kunde aus eigenen Gründen einen Umtausch wünscht, trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie die Versandkosten von 9,99€ für das neue Produkt.

2. Umtauschvorgang: Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware stellen wir neue Pakete für die erneute Lieferung zusammen.

3. Einlösebedingungen: Zurückgesandte Waren müssen im Originalzustand sein, einschließlich der Originaletiketten, und dürfen nicht getragen, verwendet, verändert, gewaschen oder beschädigt sein.

Erstattung:

1. Rückfracht: Für die Rückfracht ist der Kunde verantwortlich. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der zum Zeitpunkt des Versands gezahlten Rücksendegebühr von 9,99 €, einschließlich Produkten mit kostenlosem Versand.

2. Rückerstattungsbedingungen: Das Produkt muss die Rückgabebedingungen erfüllen. Unterwäscheprodukte werden aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme vor.

3. Rückerstattungsabwicklung: Nachdem wir die Ware erhalten und bestätigt haben, dass sie den Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Reihenfolge, in der die Rücksendungen eingegangen sind. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und der Rückerstattungsbetrag wird der ursprünglichen Kreditkarte oder Zahlungsmethode des Kunden wieder gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte lesen Sie die oben genannten Informationen sorgfältig durch und halten Sie sich an die entsprechenden Richtlinien, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-E-Mail ([email protected]).